🚤 Skyline Panamá (Tour Grupal)

Este tour se realiza en la Bahía de Ciudad de Panamá, partiendo desde el exclusivo muelle privado del Hotel JW Marriott (antigua Torre Trump), en la zona de Punta Pacífica.

• 📍 Hotel JW Marriott, terraza junto al restaurante La Vespa, frente a Petit Paris
• 🅿️ Estacionamiento: Nivel 4 – visitantes (sube por la rampa al costado del hotel y baja por el elevador hasta la planta baja)

Elige tu horario preferido:

Horario	Tipo de Tour
5:00 PM	Sunset Tour 🌅
6:30 PM	Pet Friendly 🐾
8:15 PM	Noche y luces 🌃
9:45 PM	Último paseo nocturno 🌙

📌 Llega al menos 15 minutos antes de tu salida para el check-in.

• Embarque desde muelle privado en Punta Pacífica
• Recorrido de hasta 90 minutos por la bahía
• Tripulación profesional con capitán y asistente
• Bote con equipo de seguridad
• Música, luces y buen ambiente
• 3 bebidas de cortesía (agua, soda, cócteles de la casa o cervezas nacionales)
• Fotos y videos de la experiencia
• 90 minutos de estacionamiento gratuito (luego $0.05/minuto adicional)

• Comidas o snacks
• Bebidas extra fuera de las 3 incluidas (Precio $3).
• Propinas al personal (opcionales)

• Casual o semi formal
• Sin zapatos a bordo – el embarque es descalzo

• No está permitido tirarse al mar
• No se permite fumar en el bote
• No se debe arrojar basura al mar

⏰Puntualidad:

1. Le recomendamos llegar con suficiente antelación al muelle. Si llega tarde y el bote ya ha salido, perderá su tour sin derecho a reembolso.
2. Únicamente podrá reagendar el mismo día, en un horario posterior, si hay disponibilidad, pagando un cargo adicional de $20 por persona. No se permiten reprogramaciones para otros días.

🌧️Clima:

1. En caso de lluvia fuerte, marea negativa u otras condiciones marítimas que impidan realizar el recorrido, podrá reprogramar su salida dentro del mismo mes.
2. Solo los tours privados o pagados al precio regular tienen derecho a reembolso.
3. Si su reserva fue adquirida con una promoción, solo podrá reprogramar, no aplica reembolso.

📌Consideración:

1. Minimo de pasajeros: 2.
2. Límite de pasajeros: 15.

🚫Reservas promocionales:

1. No son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

🍽️Uso de mesas en restaurantes del hotel:

1. Las mesas del hotel solo pueden ser utilizadas si realiza consumo en el establecimiento.

🐾Política para mascotas (solo en horario de 6:30 p.m.)

1. 🐶Se permiten mascotas pequeñas con correa.
2. ⚠️El dueño es responsable por cualquier daño causado por la mascota.
3. 💵Costo adicional: $10 por mascota.

APLICABLE A SALIDAS GRUPALES ORGANIZADAS DENTRO DE PANAMÁ

• ALCANCE Y OBJETIVO

Esta política aplica a todas las reservas realizadas para tours grupales con fecha fija operados dentro del territorio de Panamá, tanto por turistas nacionales como extranjeros. Busca establecer términos claros y justos que protejan la experiencia del cliente y el correcto funcionamiento de la operadora, considerando la logística anticipada, la coordinación con proveedores y la calidad del servicio grupal.

• NATURALEZA DEL SERVICIO

1. Los servicios son tours grupales con fechas fijas, cupos limitados y logística preestablecida.
2. Incluyen componentes como transporte terrestre, alimentación, entradas, experiencias, guías y gestión operativa dentro del país.
3. Al reservar, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente esta política.

• CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

La cancelación debe ser solicitada únicamente por escrito al correo: info@panamaget.com

• CARGO DE GESTIÓN:

1. Toda cancelación conlleva un cargo fijo de $25 por persona, no reembolsable bajo ninguna circunstancia. Este monto cubre trámites administrativos, pagos a proveedores y atención personalizada.

• TABLA DE REEMBOLSOS

ANTICIPACIÓN DE LA CANCELACIÓN	% DE REEMBOLSO SOBRE EL TOTAL PAGADO	MENOS $25 DE GESTIÓN POR PERSONA
Más de 30 días	100%	Sí
21 a 30 días	80%	Sí
14 a 20 días	60%	Sí
7 a 13 días	40%	Sí
3 a 6 días	20%	Sí
Menos de 72 horas o no-show	0%	Sí

• CAMBIOS DE FECHA

1. Se aceptan hasta 7 días antes de la salida.
2. Sujetos a disponibilidad y confirmación por la agencia.

• COSTOS:

1. $20 por persona (1 o 2 personas).

2. $15 por persona (3 o más).

3. Se aplica además el cargo de gestión de $25 por persona (si no fue previamente cobrado).

Solo se permite un cambio por reserva. El nuevo viaje deberá realizarse en los 6 meses siguientes a la fecha original.

• TRANSFERENCIA DE RESERVA

El cliente podrá transferir su cupo a otra persona sin perder su inversión, siempre que:

1. La solicitud se realice con al menos 48 horas de anticipación por correo.

2. Se suministre la información del nuevo participante.

3. Se pague un cargo administrativo de $10 por persona.

No se aceptan transferencias el mismo día del tour.

• CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE LA AGENCIA

Si la agencia se ve obligada a cancelar por causas logísticas, de seguridad, condiciones climáticas o no alcanzar el cupo mínimo:

• El cliente podrá optar por:

  1. Reembolso completo del monto pagado, o

  2. Reprogramación sin penalización.

La agencia notificará con la mayor antelación posible y ofrecerá alternativas disponibles.

• SITUACIONES DE FUERZA MAYOR DEL CLIENTE

SE CONSIDERA FUERZA MAYOR:

1. Enfermedad grave.

2. Accidente.

3. Fallecimiento de familiar directo.

4. Situaciones críticas de emergencia documentada.

NO SE CONSIDERA FUERZA MAYOR:

1. Cambios de turno o compromisos laborales. Recomendamos verificar disponibilidad antes de reservar.

PROCEDIMIENTO:

1. Notificar por escrito y presentar documentación dentro de 5 días hábiles posteriores a la fecha del tour.

La agencia evaluará el caso y podrá ofrecer:

1. Reembolso parcial, según los gastos ya comprometidos.

2. Reprogramación sin penalidad.

El cargo de gestión de $25 por persona no será reembolsado.

1. CAUSAS EXTERNAS (PROTESTAS, CLIMA, EMERGENCIAS NACIONALES)

Si el tour no puede realizarse por motivos externos como cierres de vía, protestas, fenómenos naturales, o emergencias sanitarias:

1. Se reembolsará el 100% del monto pagado, menos el cargo de gestión de $25 por persona.

2. También se podrá ofrecer reprogramación sin penalización.

3. NO SHOW Y LLEGADAS TARDÍAS

4. Si el cliente no se presenta el día del tour o llega tarde y pierde la salida, se considerará "no-show".

5. No se realizará ningún tipo de reembolso.

6. Recomendamos presentarse 15 minutos antes de la hora indicada en el punto de encuentro.

7. CONDICIONES MÉDICAS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

8. Es responsabilidad del cliente informar antes de reservar sobre cualquier condición médica o física relevante.

9. Algunos tours pueden no ser aptos para personas con movilidad reducida, embarazo u otras restricciones.

10. La agencia se reserva el derecho de rechazar reservas si considera que la actividad no es adecuada para el participante, priorizando la seguridad e integridad del grupo.

11. COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

12. La agencia se reserva el derecho de admisión y permanencia durante la actividad.

13. Si un cliente incurre en conducta inadecuada, agresiva o riesgosa para el grupo, el personal o el entorno, podrá ser excluido del tour sin derecho a reembolso.

14. IDIOMA DEL SERVICIO

15. Todos los tours se brindan en español.

16. Si el cliente requiere guía en otro idioma, deberá solicitarlo con anticipación y este servicio puede generar un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

17. REEMBOLSOS: PLAZOS Y FORMAS

Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 20 días hábiles, contados desde la fecha de cancelación confirmada o del tour (lo que ocurra más tarde).

MÉTODO DE PAGO ORIGINAL	FORMA DE DEVOLUCIÓN
Transferencia bancaria	A la misma cuenta
Tarjeta de crédito/débito	A la misma tarjeta
Efectivo	En oficina (previa coordinación)

• ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El pago parcial o total de cualquier servicio implica la aceptación completa y sin reservas de esta política. Se recomienda al cliente leerla detenidamente antes de confirmar su reserva.