🌿 Tour a Cascada Nativa – Naturaleza en el Corazón de Panamá Oeste

La Cascada Nativa se encuentra en una finca privada dentro del área montañosa de Panamá Oeste, a aproximadamente 1.5 horas de la Ciudad de Panamá. El entorno es 100% natural, rodeado de selva tropical y senderos de tierra.

• 🕕 Hora de salida: 6:00 AM – 6:30 AM
• 📍 Recogida directamente en tu hospedaje (hotel, residencia o Airbnb) en la Ciudad de Panamá

Transporte cómodo, con aire acondicionado, desde tu hospedaje hasta el punto de inicio.

📌 Reserva al menos con 48 horas de anticipación – cupos limitados

Hora	Actividad
6:00–6:30 AM	Recogida desde tu hospedaje en Ciudad de Panamá
8:00 AM	Llegada a la finca en Panamá Oeste
8:30 AM	Inicio de la caminata hacia la Cascada Nativa (aprox. 30 min)
9:15 AM	Llegada a la cascada – tiempo libre para nadar, relajarse y explorar
11:30 AM	Snack y tiempo de descanso en el área natural
12:30 PM	Regreso a la entrada de la finca
3:00 PM	Llegada aproximada a la Ciudad de Panamá

• Transporte ida y vuelta desde tu hospedaje
• Acceso a finca privada y a la cascada
• Caminata guiada
• Guía local certificado
• Snack tipo picnic (fruta, emparedado o barra + bebida)
• Tiempo libre en la cascada
• Fotos del recorrido
• Atención personalizada

• Almuerzo
• ITBMS (7%)
• Bebidas adicionales
• Propinas (opcionales)

Menores (de 0 a 5 años) no recomendado por terreno natural.

Llevar:

• Ropa cómoda y ligera de secado rápido
• Zapatos cerrados con buen agarre (pueden mojarse)
• Traje de baño y toalla
• Ropa de cambio
• Bloqueador solar y repelente
• Gorro o sombrero
• Agua (mínimo 1L por persona)
• Bolsa impermeable para ropa mojada o pertenencias
• Cámara o celular con batería cargada
• Snacks personales si deseas

⚠️ Consideraciones importantes

• El acceso a la cascada requiere una caminata moderada (30 min) por sendero natural
• No hay baños ni duchas en el área
• No se recomienda para personas con movilidad limitada
• Excelente opción para desconectarte del ruido y el estrés

La señal de celular puede ser limitada

APLICABLE A SALIDAS GRUPALES ORGANIZADAS DENTRO DE PANAMÁ

• ALCANCE Y OBJETIVO

Esta política aplica a todas las reservas realizadas para tours grupales con fecha fija operados dentro del territorio de Panamá, tanto por turistas nacionales como extranjeros. Busca establecer términos claros y justos que protejan la experiencia del cliente y el correcto funcionamiento de la operadora, considerando la logística anticipada, la coordinación con proveedores y la calidad del servicio grupal.

• NATURALEZA DEL SERVICIO

• Los servicios son tours grupales con fechas fijas, cupos limitados y logística preestablecida.

• Incluyen componentes como transporte terrestre, alimentación, entradas, experiencias, guías y gestión operativa dentro del país.

• Al reservar, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente esta política.

• CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

La cancelación debe ser solicitada únicamente por escrito al correo: esanchez@panamaget.com

CARGO DE GESTIÓN:

• Toda cancelación conlleva un cargo fijo de $25 por persona, no reembolsable bajo ninguna circunstancia. Este monto cubre trámites administrativos, pagos a proveedores y atención personalizada.

TABLA DE REEMBOLSOS

ANTICIPACIÓN DE LA CANCELACIÓN	% DE REEMBOLSO SOBRE EL TOTAL PAGADO	MENOS $25 DE GESTIÓN POR PERSONA
Más de 30 días	100%	Sí
21 a 30 días	80%	Sí
14 a 20 días	60%	Sí
7 a 13 días	40%	Sí
3 a 6 días	20%	Sí
Menos de 72 horas o no-show	0%	Sí

• CAMBIOS DE FECHA

• Se aceptan hasta 7 días antes de la salida.

• Sujetos a disponibilidad y confirmación por la agencia.

COSTOS:

• $20 por persona (1 o 2 personas).

• $15 por persona (3 o más).

• Se aplica además el cargo de gestión de $25 por persona (si no fue previamente cobrado).

Solo se permite un cambio por reserva. El nuevo viaje deberá realizarse en los 6 meses siguientes a la fecha original.

• TRANSFERENCIA DE RESERVA

El cliente podrá transferir su cupo a otra persona sin perder su inversión, siempre que:

• La solicitud se realice con al menos 48 horas de anticipación por correo.

• Se suministre la información del nuevo participante.

• Se pague un cargo administrativo de $10 por persona.

No se aceptan transferencias el mismo día del tour.

• CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE LA AGENCIA

Si la agencia se ve obligada a cancelar por causas logísticas, de seguridad, condiciones climáticas o no alcanzar el cupo mínimo:

• El cliente podrá optar por:

  • Reembolso completo del monto pagado, o

  • Reprogramación sin penalización.

La agencia notificará con la mayor antelación posible y ofrecerá alternativas disponibles.

• SITUACIONES DE FUERZA MAYOR DEL CLIENTE

SE CONSIDERA FUERZA MAYOR:

• Enfermedad grave.

• Accidente.

• Fallecimiento de familiar directo.

• Situaciones críticas de emergencia documentada.

NO SE CONSIDERA FUERZA MAYOR:

• Cambios de turno o compromisos laborales. Recomendamos verificar disponibilidad antes de reservar.

PROCEDIMIENTO:

• Notificar por escrito y presentar documentación dentro de 5 días hábiles posteriores a la fecha del tour.

La agencia evaluará el caso y podrá ofrecer:

• Reembolso parcial, según los gastos ya comprometidos.

• Reprogramación sin penalidad.

El cargo de gestión de $25 por persona no será reembolsado.

• CAUSAS EXTERNAS (PROTESTAS, CLIMA, EMERGENCIAS NACIONALES)

Si el tour no puede realizarse por motivos externos como cierres de vía, protestas, fenómenos naturales, o emergencias sanitarias:

• Se reembolsará el 100% del monto pagado, menos el cargo de gestión de $25 por persona.

• También se podrá ofrecer reprogramación sin penalización.

• NO SHOW Y LLEGADAS TARDÍAS

• Si el cliente no se presenta el día del tour o llega tarde y pierde la salida, se considerará "no-show".

• No se realizará ningún tipo de reembolso.

• Recomendamos presentarse 15 minutos antes de la hora indicada en el punto de encuentro.

• CONDICIONES MÉDICAS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• Es responsabilidad del cliente informar antes de reservar sobre cualquier condición médica o física relevante.

• Algunos tours pueden no ser aptos para personas con movilidad reducida, embarazo u otras restricciones.

• La agencia se reserva el derecho de rechazar reservas si considera que la actividad no es adecuada para el participante, priorizando la seguridad e integridad del grupo.

• COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

• La agencia se reserva el derecho de admisión y permanencia durante la actividad.

• Si un cliente incurre en conducta inadecuada, agresiva o riesgosa para el grupo, el personal o el entorno, podrá ser excluido del tour sin derecho a reembolso.

• IDIOMA DEL SERVICIO

• Todos los tours se brindan en español.

• Si el cliente requiere guía en otro idioma, deberá solicitarlo con anticipación y este servicio puede generar un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

• REEMBOLSOS: PLAZOS Y FORMAS

Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 20 días hábiles, contados desde la fecha de cancelación confirmada o del tour (lo que ocurra más tarde).

MÉTODO DE PAGO ORIGINAL	FORMA DE DEVOLUCIÓN
Transferencia bancaria	A la misma cuenta
Tarjeta de crédito/débito	A la misma tarjeta
Efectivo	En oficina (previa coordinación)

• ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El pago parcial o total de cualquier servicio implica la aceptación completa y sin reservas de esta política. Se recomienda al cliente leerla detenidamente antes de confirmar su reserva.